البيانات التي نجمعها

عندما تتواصل معنا أو تسجل في برامجنا، نحتاج إلى بعض المعلومات لتقديم خدمة تعليمية مناسبة. دعني أكون صريحاً معك حول ما نجمعه بالضبط:

المعلومات الأساسية

• الاسم الكامل وتاريخ الميلاد للتسجيل في البرامج التعليمية
• عنوان البريد الإلكتروني للتواصل وإرسال المواد الدراسية
• رقم الهاتف للتواصل السريع عند الحاجة
• العنوان السكني لإرسال الشهادات والوثائق الرسمية

المعلومات التعليمية

لتقديم تجربة تعليمية مخصصة، نجمع بيانات حول تقدمك الأكاديمي. هذا يشمل نتائج الاختبارات، مشاريعك المكتملة، ومستوى تفاعلك مع المحتوى التعليمي. نستخدم هذه المعلومات لتحسين أساليب التدريس وتقديم دعم أفضل.

البيانات التقنية

موقعنا يجمع بيانات تقنية تلقائياً مثل عنوان IP، نوع المتصفح، وأوقات الزيارة. هذه المعلومات تساعدنا في تحسين أداء الموقع وحل المشاكل التقنية التي قد تواجهها.

كيف نستخدم بياناتك

البيانات التي نجمعها ليست مجرد أرقام في قاعدة بيانات. نستخدمها بطرق محددة لتحسين خدماتنا:

نحن لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة. هذا خط أحمر بالنسبة لنا. أي استخدام لمعلوماتك يتم داخلياً فقط لتحسين تجربتك التعليمية.

حماية البيانات وفق قوانين باكستان

نحن نعمل من باكستان ونلتزم بقانون منع الجرائم الإلكترونية لعام 2016 وتعديلاته. هذا يعني أننا نطبق معايير حماية صارمة تتوافق مع التشريعات المحلية.

فريقنا التقني يراقب الأنظمة بشكل مستمر لاكتشاف أي محاولات اختراق أو وصول غير مصرح به. نجري تقييمات أمنية دورية ونحدّث أنظمتنا باستمرار.

مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

في بعض الحالات المحدودة، قد نحتاج لمشاركة بياناتك مع جهات خارجية. لكن هذا لا يحدث إلا في ظروف محددة:

• مزودو الخدمات التقنية الذين يساعدوننا في إدارة المنصة التعليمية - وهم ملزمون باتفاقيات سرية صارمة
• الجهات الحكومية عند وجود طلب قانوني رسمي من السلطات في باكستان
• شركاء أكاديميون معتمدون لإصدار شهادات مشتركة - بعد موافقتك الصريحة
• شركات الدفع الإلكتروني لمعالجة رسوم التسجيل - معلومات محدودة فقط

جميع هذه الجهات تخضع لاتفاقيات حماية بيانات صارمة. نحن نراجع شركاءنا بانتظام للتأكد من التزامهم بمعايير الخصوصية.

حقوقك القانونية

بياناتك ملكك. لديك حقوق واضحة يمكنك ممارستها في أي وقت:

الحق في الوصول

يمكنك طلب نسخة كاملة من جميع البيانات التي نحتفظ بها عنك. سنرسلها لك خلال 14 يوم عمل بتنسيق إلكتروني يسهل قراءته.

الحق في التصحيح

إذا وجدت أي معلومات غير دقيقة أو قديمة، أخبرنا وسنقوم بتحديثها فوراً. نريد أن تكون سجلاتك دقيقة دائماً.

الحق في الحذف

في ظروف معينة، يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية. سنستجيب لطلبك إلا إذا كنا ملزمين قانونياً بالاحتفاظ بها لأغراض أكاديمية أو ضريبية.

الحق في تقييد المعالجة

يمكنك أن تطلب منا إيقاف استخدام بياناتك مؤقتاً إذا كنت تعتقد أن هناك مشكلة في دقتها أو طريقة استخدامها.

الحق في نقل البيانات

إذا أردت نقل بياناتك إلى مؤسسة تعليمية أخرى، سنزودك بملف منظم يحتوي على معلوماتك الأكاديمية بصيغة قابلة للاستخدام.

الاحتفاظ بالبيانات

نحن لا نحتفظببياناتك للأبد. لدينا سياسات واضحة حول مدة الاحتفاظ:

• البيانات الأكاديمية تُحفظ لمدة 7 سنوات بعد انتهاء البرنامج - هذا متطلب قانوني للمؤسسات التعليمية
• بيانات التواصل الأساسية تُحفظ طالما كان حسابك نشطاً
• السجلات المالية تُحفظ لمدة 6 سنوات وفقاً لقوانين الضرائب في باكستان
• البيانات التقنية وسجلات الدخول تُحذف تلقائياً بعد 24 شهراً
• مراسلات الدعم الفني تُحفظ لمدة 3 سنوات لأغراض تحسين الخدمة

بعد انتهاء هذه المدد، نحذف البيانات بشكل آمن ونهائي من جميع أنظمتنا ونسخنا الاحتياطية.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

موقعنا يستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. دعني أشرح بوضوح ما نستخدمه ولماذا:

ملفات تعريف ضرورية

هذه ملفات أساسية لعمل الموقع. تساعدك في البقاء مسجلاً أثناء التنقل بين الصفحات. بدونها، لن تستطيع استخدام المنصة بشكل طبيعي.

ملفات تحليلية

نستخدمها لفهم كيفية تفاعلك مع المحتوى التعليمي. هذا يساعدنا في تحسين تصميم الدورات وتسهيل عملية التعلم.

ملفات الوظائف

تتذكر تفضيلاتك مثل اللغة المختارة أو إعدادات العرض. هذا يوفر عليك الوقت في كل مرة تزور فيها الموقع.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. لكن تذكر أن تعطيل بعضها قد يؤثر على وظائف معينة في المنصة.

نقل البيانات الدولي

معظم بياناتنا مخزنة على خوادم داخل باكستان. لكن بعض الخدمات التقنية التي نستخدمها قد تتطلب نقل بيانات محدودة خارج البلاد.

عندما يحدث ذلك، نضمن أن الدول المستقبلة لديها قوانين حماية بيانات قوية. نستخدم آليات نقل معتمدة مثل البنود التعاقدية القياسية التي توفر حماية قانونية إضافية.

في حال استخدامنا لخدمات سحابية دولية، نتأكد من أن مزودي الخدمة معتمدون ويلتزمون بأعلى معايير الأمان والخصوصية.

خصوصية الأطفال والقاصرين

برامجنا التعليمية مخصصة للبالغين فوق 18 عاماً. إذا كان عمرك أقل من 18 سنة ولكن فوق 16 عاماً، يمكنك التسجيل بموافقة ولي الأمر.

نطلب من أولياء الأمور مراجعة هذه السياسة والموافقة عليها قبل تسجيل أبنائهم. كما نمنح الأولياء حق الوصول إلى بيانات أبنائهم وحذفها عند الطلب.

نحن لا نجمع عن قصد أي بيانات من أطفال دون 16 عاماً. إذا اكتشفنا أن معلومات جُمعت بالخطأ من شخص دون هذا السن، سنحذفها فوراً.

التسويق والاتصالات الترويجية

قد نرسل لك رسائل عن برامج تعليمية جديدة أو ورش عمل قادمة. لكن هذا يحدث فقط إذا وافقت على تلقي هذه الرسائل عند التسجيل.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة إلكترونية. أو ببساطة أخبرنا وسنوقف إرسال الرسائل الترويجية خلال 48 ساعة.

حتى لو ألغيت اشتراكك في الرسائل التسويقية، سنستمر في إرسال رسائل مهمة حول حسابك مثل تأكيدات التسجيل وتحديثات الجداول الدراسية.

إجراءات الأمان التقنية

نطبق عدة طبقات من الحماية الأمنية:

• تشفير البيانات باستخدام معايير AES-256 أثناء التخزين
• بروتوكول TLS 1.3 لتأمين جميع الاتصالات عبر الإنترنت
• جدران حماية متقدمة وأنظمة كشف التسلل
• نسخ احتياطية يومية مشفرة تُخزن في مواقع منفصلة
• مصادقة ثنائية إلزامية لجميع موظفينا الذين يصلون للبيانات
• تحديثات أمنية منتظمة واختبارات اختراق ربع سنوية
• سجلات دخول محمية تُراقب جميع محاولات الوصول للبيانات

موظفونا يخضعون لتدريبات أمنية منتظمة ويوقعون اتفاقيات سرية صارمة. الوصول للبيانات محدود فقط للأشخاص الذين يحتاجونها لأداء عملهم.

التغييرات على سياسة الخصوصية

نحن نراجع هذه السياسة بانتظام. إذا أجرينا تغييرات جوهرية، سنخبرك قبل تطبيقها بـ 30 يوماً على الأقل.

سنرسل إشعاراً عبر البريد الإلكتروني المسجل لديك، وننشر إعلاناً واضحاً على صفحتنا الرئيسية. يمكنك دائماً الاطلاع على تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.

استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التحديثات يعني موافقتك على السياسة الجديدة. إذا لم توافق، يمكنك طلب حذف حسابك.

الإفصاح عن خروقات البيانات

في حالة حدوث خرق أمني يؤثر على بياناتك، سنخبرك خلال 72 ساعة من اكتشافه. سنشرح بالضبط ما حدث، البيانات المتأثرة، والخطوات التي اتخذناها لمعالجة المشكلة.

سنعمل أيضاً مع السلطات المختصة في باكستان ونتبع جميع الإجراءات القانونية المطلوبة. سلامة معلوماتك أولويتنا.